Política de Privacidade

1 Informações que Coletamos

Para fornecer e aprimorar os nossos serviços, coletamos diferentes tipos de informações. A coleta ocorre de forma direta (quando você as fornece) ou indireta (automaticamente durante o uso da plataforma).

Dados fornecidos por você:

• Nome completo, endereço de e-mail e senha de acesso;
• Número de telefone e endereço para entrega;
• Dados de pagamento (processados por gateways seguros — não armazenamos dados de cartão);
• Informações de cadastro em promoções, sorteios e cupons.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques;
• Identificadores de dispositivo e dados de localização aproximada.

2 Como Usamos as Informações

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Enviar notificações sobre pedidos, promoções e atualizações do serviço;
• Personalizar a experiência de uso e exibir conteúdo relevante;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Analisar métricas para melhorar continuamente nossos produtos.

3 Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Parceiros de serviço: prestadores que auxiliam na operação da plataforma (ex.: processadores de pagamento, serviços de entrega, infraestrutura em nuvem), sujeitos a acordos de confidencialidade;
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Proteção de direitos: para investigar fraudes ou proteger os direitos da plataforma e de terceiros;
• Consentimento expresso: em qualquer outra situação mediante sua autorização prévia.

4 Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC);
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria;
• Backups regulares com retenção segura.

5 Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, lembrar suas preferências e analisar o desempenho. Os tipos de cookies que podemos utilizar incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico (autenticação, segurança);
• Funcionais: lembram preferências como idioma e tema;
• Analíticos: ajudam a entender como a plataforma é utilizada (ex.: Google Analytics, Hotjar);
• Marketing: utilizados para campanhas e remarketing, quando aplicável.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

6 Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou exclusão: requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD;
• Informação: ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato diretamente com nossa equipe.

7 Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Em geral:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, ou por até 5 anos após o encerramento;
• Dados de transações: pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil vigente (mínimo de 5 anos);
• Dados de logs de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8 Menores de Idade

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de que dados de menor de idade foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.

Se você é responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

9 Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por meio da plataforma ou por e-mail com antecedência razoável.

A data da última atualização sempre será exibida no topo desta página. Recomendamos que você a revise regularmente.